Часто задаваемые вопросы

Как активируется подписка?

Доступ без подписки

Первое занятие в каждой программе можно смотреть бесплатно и без авторизации. Чтобы получить полный доступ к видео тренировкам и заниматься без рекламы необходимо приобрести подписку.

Активация подписки после оплаты банковской картой

Подписка активируется после зачисления денежных средств на наш счет. Возможна задержка активации, связанная с особенностями работы банка.

Это может занять от 15 минут до 3-х рабочих дней. Если подписка не активировалась, пожалуйста, напишите в техподдержку сайта help@jvcorp.ru

Вам помогла эта информация?

Вам помогла эта информация?

Как активировать промокод?

Шаг 1. Перейдите по ссылке для покупки подписки;

Шаг 2. Кликните на графу «Есть промокод»;

Шаг 3. Введите промокод, нажмите кнопку "Подключить"

Шаг 4. В открывшемся окне пройдите регистрацию (если вы впервые на сайте) или авторизуйтесь (если у вас уже есть Личный кабинет на сайте jv.ru);

Шаг 5. Оплатите подписку любым удобный способом;

Шаг 6. Подписка активируется автоматически и можете перейти к тренировкам.

Вам помогла эта информация?

Как купить подписку?

Как купить подписку «Живи!»

Шаг 1. Для покупки подписки «Живи!» вы должны быть зарегистрированным пользователем сайта;

Если у вас пока нет учетной записи на сайте jv.ru, зарегистрируйтесь во вкладке меню «Регистрация и авторизация» (круглая иконка с фигурой человечка, справа в углу меню);

Шаг 2. Перейдите по этой ссылке и выберите необходимый вам тип подписки, нажмите кнопку "Подключить";

Шаг 3. Оплатите подписку любым удобным способом (если вы хотите оплатить картой зарубежного банка, пожалуйста, обратитесь в техподдержку help@jvcorp.ru ;

Шаг 4. Подписка активируется автоматически и можете приступать к тренировкам.

Вам помогла эта информация?

Подписка дает доступ ко всем программам?

Да, подписка дает доступ ко всем программам и видео тренировкам "Живи!"

Вам помогла эта информация?

Как работает подписка?

Оформить подписку можно на 1 месяц, 3 месяца или на 1 год. По подписке вы получаете доступ к закрытым материалам сайта: программам, тренировкам и прямому эфиру телеканала "ЖИВИ!". Вы можете заниматься как по одной программе, так и сразу по нескольким.

После окончания действия подписки доступ к программам будет закрыт. При продлении подписки все программы в личном кабинете активируются, и вы продолжите тренировки.

Вам помогла эта информация?

Как снизить цену за тариф «Целый год»?

Программа лояльности для пользователей тарифа «Целый год».

Обладателям тарифа «Целый год», приобретенного с 20 апреля 2024г, следующий год подписки будет по сниженной цене 1679 руб.

Программа действует в случае непрерывного автопродления на протяжении 12 месяцев, начиная с 13-го месяца (после 20.04.2025г) цена на тариф снизится до 1679 руб за год на период 1 год. Пользователям будет предложен промокод на скидку для оформления тарифа «Целый год» на 2-й год пользования подпиской.

Обязательное условие скидочного предложения — подключенная функция автопродления. Она подключается автоматически при оплате подписки, при отмене автопродления условия программы со скидкой недействительны и цена останется прежней 2399 руб/год.

Вам помогла эта информация?

Как работает автопродление?

При покупке подписки любого из тарифов «Базовый», «Максимальный», «Целый год» и оплате картой Visa/Mastercard/МИР, карта автоматически привязывается для автоматических продлений. Автоматическое продление производится систематически в первый день после окончания подписки в размере стоимости тарифа, который выбрал ранее пользователь (за несколько дней на ваш емейл придет письмо-напоминание о заканчивающейся подписке).

Пользователь может в любой момент отменить автоматическое списание в своем Личном кабинете в разделе Профиль.

Если у пользователя подключен архивный тариф 2023 года и ранее, а именно «Базовый» 199р/мес, «Базовый» 249р/мес, «Максимальный» 249 р/мес, «Максимальный» 299 р/мес, «Целый год» 1999 р/год, при отмене автопродления или неудачного списания средств — покупка новой подписки осуществляется по новым тарифам с 2024 года: «Базовый» 399 р/мес, «Максимальный» 897 р/3 мес, «Целый год» 2399 р/год.

Чтобы не терять персональные условия с тарифами — советуем не отключать автопродление.

Вам помогла эта информация?

Можно ли купить подписку и активировать ее позднее?

Да, можно. После покупки подписки напишите письмо нам в техподдержку help@jvcorp.ru, что планируете начать тренировки позднее (можете активировать подписку с любой даты).

Если вы еще не определились с датой начала подписки, то напишите нам еще раз письмо перед желаемой датой активации и мы подключим подписку.

Вам помогла эта информация?

Как приобрести подписку в подарок?

Шаг 1. Для начала вам необходимо выбрать подписку, оплатите ее любым удобным способом и заполните форму на странице. В форме укажите данные:

От кого: Имя, Фамилия, email, выберите желаемую подписку из списка;

Кому: Имя, email, или поставьте галочку в графе "Отправить себе";

Шаг 2. После оплаты подписки, напишите нам в техподдержку help@jvcorp.ru письмо о приобретенной подписке в подарок и приложите чек об оплате;

Шаг 3. После этого мы вышлем вам подарочный сертификат.

Вам помогла эта информация?

Как восстановить пароль?

Шаг 1. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу экрана на главной странице jv.ru.

Шаг 2. Перейдите по ссылке «Забыли пароль?»

Шаг 3. В открывшемся окне впишите e-mail, который вы указывали при регистрации.

Шаг 4. На указанную почту придет письмо с новым паролем. После авторизации на сайте вы сможете сменить его в личном кабинете.

Вам помогла эта информация?

Как зарегистрироваться на сайте?

1. Регистрация на сайте jv.ru

Кликните на кнопку «Войти» в правом верхнем углу. В открывшемся окне вы увидите форму регистрации. Заполните ее.

Укажите свои данные:

  • Имя
  • Фамилия
  • Email-адрес
  • Пароль

Также вы должны ознакомиться и согласиться с «Правилами использования сайта» и «Политикой конфиденциальности ».

Если вы хотите получать рассылку наших новостей, поставьте «галочку» в окне напротив интересующей вас темы. Для завершения регистрации нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

Все регистрационные данные придут вам в email-уведомлении на адрес, указанный при регистрации.

2. Регистрация с помощью социальных сетей

Если у вас есть аккаунт на одной из социальных сетей (Facebook или vKontakte), вы можете связать его с учетной записью на jv.ru

Для этого кликнете на логотип соц.сети, аккаунт который вы будете связывать. Заполните требуемые поля. Синхронизация аккаунтов произойдет автоматически.

3. Как мне зарегистрироваться на сайте без email-адреса?

Вам необходимо создать почтовый ящик на одной из бесплатный почтовых онлайн-сервисов. Например: Яндекс.Почта

После этого вам необходимо выполнить все шаги, описанные в пункте «1. Регистрация на сайте jv.ru»

Вам помогла эта информация?

Как почистить кэш браузера?

Как почистить кэш браузера Google Crome?

1. Зайдите в настройки браузера, нажав в правом верхнем углу браузера иконку из трех точек и выберите раздел «Дополнительные инструменты».

2. В открывшемся меню выберите пункт «Удаление данных о просмотренных страницах»

3. В верхней части страницы выберите временной диапазон. Чтобы удалить все данные, выберите «Все время».

4. Выберите «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше».

5. Нажмите «Удалить данные».

Для завершения процесса нужно нажать «Удалить данные о просмотренных страницах». Более подробная информация на сайте Google Crome.

Как почистить кэш в Mozilla Firefox?

  • 1. В верхней части окна браузера откройте меню «Инструменты» и выберите пункт «Настройки»
  • 2. Выберите панель «Дополнительные».
  • 3. Нажмите вкладку Сеть.
  • 4. В разделе «Кэшированное веб‐содержимое», щёлкните по кнопке «Очистить сейчас».
  • 5. Нажмите «OK», чтобы закрыть окно настроек. Более подробная информация на сайте Mozilla Firefox.

Как почистить кэш в Internet Explorer?

  • 1. Для удаления кэша в Internet Explorer нажмите на кнопку «Сервис».
  • 2. Перейдите во вкладку «Свойства обозревателя».
  • 3. Зайдите во вкладку «История просмотрa», нажмите на кнопку «Удалить». Появится форма очистки кэша.
  • 4. Поставьте галку только у пункта «Временные файлы Интернета».
  • 5. Нажмите «OK» для завершения процесса.
  • Более подробная информация на сайте Microsoft.

Как почистить кэш в Opera?

  • 1. В браузере реализовано два вида меню: строчное (горизонтальное) и боковое. В зависимости от того, какое меню используется в браузере, нужно выбрать соответствующие действия
  • - В строчном меню браузера выбрать пункт «Инструменты».
  • - В боковом меню браузера выбрать пункт «Настройки».
  • 2. В открывшемся меню нужно выбрать «Общие настройки» и перейти в закладку «Расширенные».
  • 3. В меню, расположенном в левой части закладки, нужно выбрать пункт «История».
  • 4. Откроется блок «Дисковый кэш», в котором нужно нажать «Очистить».
  • 5. Чтобы закрыть окно «Настройки» и завершить процесс, нужно нажать ОК. Более подробная информация на сайте Opera Software.

Как почистить кэш в Apple Safari (для устройств с операционной системой iOS)?

  • 1. В меню браузера нужно выбрать пункт «Правка» и нажать «Очистить кэш-память».
  • 2. Для подтверждения процесса и его завершения нажать «Очистить». Более подробная информация на сайте Apple Inc. Вам помогла эта информация?
Вам помогла эта информация?

Как обновить операционную систему Android?

Как обновить операционную систему Android

Обновление операционной системы Android индивидуально для каждого смартфона или планшета. Для большинства распространенных моделей планшетов и смартфонов, производители прилагают диск с софтом для поиска и автоматической установки обновлений операционной системы Android.

  • 1. Зайдите в раздел «Настройки» системы вашего Android-устройства и разрешите подключение к Интернету.
  • 2. Затем зайдите в раздел «Сведения о телефоне»
  • 3. Перейдите во вкладку «Обновление ПО». Процесс обновления Android индивидуален для каждой отдельно взятой торговой марки и модели устройства. Подробные инструкции и рекомендации, как и сами обновления, нужно искать на официальных сайтах производителя.
Вам помогла эта информация?

Просмотр видео тренировок на Android

Просмотр видео тренировок на Android

Видео тренировки «Живи!» можно просматривать только на планшетах и телефонах с операционной системой Android выше версии 2.2.3. Если вы не можете просмотреть видео, вам необходимо выяснить версию своей операционной системы.

Как узнать версию операционной системы?

1. Зайдите в «Настройки»

2. Выберите раздел «Сведения о телефоне»

4. В строке «Версия Android» вы увидите версию своей операционной системы. Для корректного показа видео она должна быть не ниже версии 2.2.3

Вы можете обновить свою операционную систему. Пошаговую инструкцию вы можете посмотреть во вкладке «Как обновить операционную систему на Android?»

Вам помогла эта информация?

Как обновить операционную систему на iOS (iPad, iPhone)?

Советы и рекомендации:

1. Подзарядите iPad. Процесс установки может занять много времени, обидно будет его потерять впустую из-за внезапно отключившегося планшета.

2. Обновите iTunes до последней официальной версии. Этот шаг, кстати – обязателен к исполнению, без него обновление может пройти неудачно.

3. Перед процессом обновления операционной системы компания Apple настоятельно рекомендует сделать резервную копию всех файлов устройства. Чаще всего пользователи не сталкиваются с какими-то проблемами, однако во избежание потери личных данных, резервное сохранение файлов сделать необходимо. К счастью, этот процесс не отнимет у вас много времени.

Проще всего резервную копию данных можно сделать с помощью iTunes. Для этого достаточно подключить iPhone, iPad или iPod touch к своему компьютеру и дождаться окончания процесса автоматической синхронизации и копирования файлов. Если синхронизация не началась автоматически, кликните правой кнопкой мыши по названию своего устройства и выберите пункт «Back up».

Обновление «по воздуху»

Для апдейта вам не нужно подключать устройство к компьютеру, достаточно пошагово проделать следующие действия

  • 1. Откройте приложение Settings.
  • 2. Перейдите во вкладку General.
  • 3. Прикоснитесь к пункту Software Update.
  • 4. Если для вашего устройства не доступно обновление прошивки, перед вами отобразится соответствующее уведомление. В противном случае, на экране появится подробная информация об апдейте.
  • 5. Нажмите на кнопку Download and Install.
  • 6. Далее перед вами откроется лицензионное соглашение iOS. Прочитайте и согласитесь. Начнется загрузка прошивки. В зависимости от скорости подключения к Интернету и стабильности сети, этот шаг может затянуться. Когда файл прошивки полностью загрузится, для установки обновления вам потребуется перезагрузить устройство. С помощью кнопки «Later» вы можете отложить этот процесс на некоторое время. Готово! После перезагрузки ваш iPhone, iPad или iPod touch будет работать под новой операционной системой iOS.
Вам помогла эта информация?

Просмотр видео тренировок на устройствах iOS

Просмотр видео тренировок на устройствах iOS

Видео тренировки «Живи!» можно просматривать только на планшетах iPad и телефонах iPhone с операционной системой не ниже iOS 8. Если вы не можете просмотреть видео, вам необходимо выяснить версию своей операционной системы.

Как узнать версию операционной системы?

  • 1. Зайдите в «Настройки»
  • 2. Выберите раздел «Основные»
  • 3. Пройдите в «Об этом устройстве»
  • 4. В строке «Версия» вы увидите версию своей операционной системы. Для корректного показа видео она должна быть не ниже версии iOS 8. Вы можете обновить свою операционную систему. Пошаговую инструкцию вы можете посмотреть в вопросе «Как обновить операционную систему на iOS (iPad, iPhone)».
Вам помогла эта информация?

Проблемы с просмотром видео

Полный доступ к просмотру видео тренировок «ЖИВИ!» доступен только авторизованным пользователям с оплаченной подпиской.

Для ноутубков и планшетов для наиболее стабильной работы видео тренировок мы рекомендуем использовать браузер Google.Chrome. Скачать браузер с официального сайта Google Chrome.

Одна из частых причин проблем с просмотром видео — это устаревшие видео-кодеки. Рекомендуем вам установить универсальный пакет видео-кодеков. Скачать K-Lite Codecs Pack c официального сайта производителя.

Вам помогла эта информация?

Как я получу доступ к программе?

Вам нужно зарегистрироваться на сайте jv.ru. Выбрать и оплатить подписку.

Подписка активируется автоматически. Если в течении 5 минут вы не получили письмо, проверьте папку со спамом. Если письмо так и не дошло, напишите в службу поддержки help@jvcorp.ru

Вам помогла эта информация?

Подходят ли программы для начинающих?

Да, программы построены по принципу от простого к сложному. Инструктор в каждом занятии рассказывает как выполнить упражнение для новичков и увеличить нагрузку.

Вам помогла эта информация?

У меня есть ограничения по здоровью. Мне подойдут тренировки?

Если на занятии в программе есть упражнение с ограничением по здоровью — инструктор предупреждает кому нельзя делать какое-либо из упражнений и на что его лучше заменить при ограничениях по здоровью.

Вам помогла эта информация?

Как смотреть видео тренировки по Смарт ТВ (Smart TV)?

Для того, чтобы смотреть тренировки на экране телевизора есть 2 способа:

Способ 1. Если на телевизоре есть функционал Смарт ТВ (Smart TV).

Шаг 1. Откройте поиск в интернете (браузере) на телевизоре;

Шаг 2. В поисковой строке введите вручную или с помощью голосового помощника название сайта jv.ru. Перейдите на сайт;

Шаг 3. На сайте в меню вверху зайдите в свой Личный кабинет (необходимо ввести логин и пароль);

Шаг 4. Перейдите в раздел Видеотренировки, выберите программу и занимайтесь.


Способ 2. Если нет функционала Смарт ТВ (Smart TV).

Шаг 1. Необходимо приобрести провод с разъемом HDMI (продается на любом маркетплейсе);

Шаг 2. Соедините провод с телевизором и компьютером/ноутбуком. На экране телевизора отобразиться экран с компьютера;

Шаг 3. В браузере в поисковой строке введите название сайта jv.ru. Перейдите на сайт;

Шаг 4. На сайте в меню вверху зайдите в свой Личный кабинет (необходимо ввести логин и пароль);

Шаг 5. Перейдите в раздел Видеотренировки, выберите программу и занимайтесь.

Вам помогла эта информация?

Остались вопросы?

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, вы можете связаться с нами:Обратная связь